Widerrufsrecht
RÜCKGABEN & WIDERRUFSRECHT
FREIWILLIGES 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bietet ESVlife ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Während der ersten 14 Tage bleiben etwaige gesetzliche Widerrufsrechte, die Ihnen zustehen, von den Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts vollständig unberührt.
Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.
Um eine freiwillige Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte:
ESVlife e.U.
Gerichtsbergstraße 20
4840 Vöcklabruck
Österreich
E-Mail: support@esvlife.at
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen können.
Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt gesetzliche Verbraucherrechte weder ein noch ersetzt es diese.
GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Wenn Sie Verbraucher sind und die gesetzlichen EU-Verbraucherrechte zum Widerruf auf Ihren Kauf anwendbar sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Vertrag über den Kauf von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.
Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben.
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns per E-Mail oder Brief kontaktieren:
ESVlife e.U.
Gerichtsbergstraße 20
4840 Vöcklabruck
Österreich
E-Mail: support@esvlife.at
Sie können das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
ONLINE-WIDERRUFSFUNKTION
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben:
https://esvlife.at/pages/withdraw-from-contract
Mit der Online-Funktion können Sie sich identifizieren und den Vertrag, die Bestellung oder den Teil des Vertrags angeben, den Sie widerrufen möchten.
Nachdem Sie Ihren Widerruf über die Funktion „Widerruf bestätigen“ abgesendet haben, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs enthält.
Die Online-Widerrufsfunktion stellt eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar und schränkt Ihre Möglichkeit, das Widerrufsrecht auf eine andere gesetzlich zulässige Weise auszuüben, nicht ein.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, verwenden wir für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Ihnen entstehen aufgrund der Rückzahlung keine Gebühren.
Bei Verträgen über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
RÜCKSENDUNG DER WAREN NACH EINEM WIDERRUF
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
ESVlife e.U.
Gerichtsbergstraße 20
4840 Vöcklabruck
Österreich
Sofern wir nichts anderes vereinbart haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
AUSNAHMEN VOM GESETZLICHEN WIDERRUFSRECHT
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme anwendbar ist.
Solche Ausnahmen können insbesondere umfassen:
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ob eine Ausnahme anwendbar ist, hängt von der Art und dem Zustand des jeweiligen Produkts sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.
Das Öffnen einer gewöhnlichen äußeren Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ist auf ein bestimmtes Produkt eine gesetzliche Ausnahme anwendbar, bleiben andere gesetzliche Rechte, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, unberührt.
ABONNEMENTS
Abonnementbestellungen sind nicht grundsätzlich von den gesetzlichen Verbraucherrechten ausgeschlossen.
Die Kündigung zukünftiger Abonnementverlängerungen ist von der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts in Bezug auf eine bereits aufgegebene Bestellung oder einen bereits geschlossenen Vertrag zu unterscheiden.
Soweit anwendbar, können zukünftige Abonnementverlängerungen gemäß den Abonnementbedingungen und den über Ihr Kundenkonto verfügbaren Optionen gekündigt werden.
Dieser Abschnitt schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei einer geeigneten Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Konformitätsrechte bleiben von diesen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen unberührt.
UMTAUSCH
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
Je nach Situation kann es am einfachsten sein, den ursprünglichen Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückzusenden und eine separate Bestellung für das neue Produkt aufzugeben.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
ESVlife e.U.
Gerichtsbergstraße 20
4840 Vöcklabruck
Österreich
E-Mail: support@esvlife.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie bitte:
ESVlife e.U.
Gerichtsbergstraße 20
4840 Vöcklabruck
Österreich
E-Mail: support@esvlife.at